Política de envío

En AlyShop, queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Si no estas satisfecho con tu pedido, ofrecemos opciones de devolución y reembolso bajo las siguientes condiciones: 

1. Plazo para Devoluciones y Reembolsos

• El cliente puede solicitar una devolución o reembolso dentro de los [3] días posteriores a la recepción del producto.
• Pasado este periodo, no podremos procesar cambios ni devoluciones.

2. Condiciones para Aceptar una Devolucion

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con lo siguiente:

• Estar sin usar, en su estado original y en su empaque original.
• Incluir todos los accesorios, manuales y etiquetas.
• No pertenecer a la categoria de productos NO retornables (ver punto 3).

3. Productos que NO Retornables

No se aceptamos devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

• Productos de uso personal o higiene (ej. cosméticos, cremas, ropa interior, suplementos)
• Productos en oferta o liquidación
• Productos dañados por mal uso
• Productos personalizados o hechos a medida. 

4. Proceso para Solicitar una Devolución

El cliente debe:

• Contactarnos a través de nuestro canal de atención [alyshop04@gmail.com] con tu número de pedido y motivo de la devolución
• Si es necesario envianos evidencia fotográfica o video del producto.
• Te daremos instrucciones sobre como y donde devolver el articulo.
• Una vez recibido el producto y  verificado su estado, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

5. Costos de Envío para Devoluciones

• Si la devolución es por error de nuestra parte (producto defectuoso o incorrecto), nosotros asumimos el costo de envio.
• Si es por decisión del cliente (cambio de opinion o compra errónea), el costo de envío corre por su cuenta.
  

6. Reembolsos

Una vez aprobado y recibido el producto devuelto:

• El reembolso se realizará en un plazo de 7 a 10 días hábiles
• El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
• No se reembolsan los costos de envio originales.

7. Cambios de Producto

• Si deseas cambiar un producto, revisaremos la disponibilidad y te indicaremos los pasos a seguir.
• Si el producto a cambiar tiene un costo mayor, el cliente debera pagar la diferencia.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:
📧 [alyshop04@gmail.com]
📱 [+ 51 917 087 047]