Política de reembolso

Politicas de Devoluciones y Reembolsos

En AlyShop, queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Si no estas satisfecho con tu pedido, ofrecemos opciones de devolucion y reembolso bajo las siguientes condiciones: 

1.Plazo para devolucionesPuedes solicitar una devolución o reembolso dentro de un plazo de [3] días posteriores a la recepción del producto.

2.Condiciones para Aceptar una Devolucion. 
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con lo siguiente:
- Estar sin usar, en su estado original y en su empaque original.
- Incluir todos los accesorios, manuales y etiquetas.
- No pertenecer a la categoria de productos NO retornables (ver punto 3)

3.Productos que NO Retornables
No se aceptamos devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
- Productos de uso personal o higiene (ej. cosméticos, cremas, ropa interior, suplementos).
- Productos en oferta o liquidación.
-  Productos personalizados o hechos a medida.

4. Proceso para Solicitar una Devolución
El cliente debe:
- Contactarnos a través de nuestro canal de atención [alyshop04@gmail.com], indicar el número de pedido y motivo de la devolucion.
- Si es necesario, envianos evidencia fotográfica o video del producto.
- Te daremos instrucciones sobre como y dondedevolver el articulo.
- Una vez recibido el producto y verificado su estado, te notificaremos la aprobacion o rechazo del reembolso.

5. Costos de Envío para Devoluciones
- Si la devolucion es por error de nuestra parte (producto defectuoso o incorrecto), nosotros asumimos el costo de envio.
- Si es por decision del cliente (cambio de opinion o compra erronea), el costo de envío corre por su cuenta

6. Reembolsos
Una vez aprobado y recibido el producto devuelto:
- El reembolso se realizará en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
- El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- No se reembolsan los costos de envio originales.

7. Cambios de Producto 
- Si deseas cambiar un producto, revisaremos la disponibilidad y te indicaremos los pasos a seguir.
- Si el producto a cambiar tiene un costo mayor, el cliente paga la diferencia.

8. Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:
📧 [alyshop04@gmail.com]
📱 [+ 51 917 087 047]